Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

O ClarityImob é a plataforma responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui (o “controlador”). Estamos em fase de formalização da empresa; os dados cadastrais (razão social e CNPJ) serão incluídos nesta Política assim que disponíveis. Enquanto isso, você pode falar conosco pelos canais na seção “Como falar com a gente”.

2. Dados que coletamos

Dados que você nos fornece

• Criação da conta: nome, e-mail e senha — ou, se você entrar com o Google, o nome e o e-mail que o Google nos informa. A senha é guardada de forma cifrada (hash) — nunca em texto legível.
• Dados do perfil profissional: tipo (imobiliária ou corretor), nome da imobiliária, CRECI, WhatsApp e, se você quiser informar, a quantidade de imóveis que anuncia. São preenchidos dentro da plataforma, depois da criação da conta.
• Dados fiscais: CNPJ (imobiliária) ou CPF (corretor), informados dentro da plataforma para identificação e futura contratação de plano.
• Sugestões e comunicações: mensagens e sugestões que você nos envia pela plataforma, pelo formulário de contato do site ou por e-mail. No formulário de contato pedimos só o seu e-mail e a mensagem, usados apenas para responder — eles não entram em lista de envio.
• Dados de imóveis: quando você conecta um feed XML ou cadastra imóveis manualmente, tratamos as informações desses anúncios para gerar as análises da sua conta. Para posicionar um imóvel no mapa, o endereço é enviado a um provedor de geocodificação e o CEP a um serviço de consulta de endereço (ver a seção “Com quem compartilhamos”).

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação e uso (páginas visitadas, cliques, tempo de uso).
• Dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador.
• Parâmetros de campanha (UTMs) e identificadores de cookies/analytics.

3. Para que usamos seus dados e com que base legal

• Fornecer e operar a plataforma (incluindo o teste gratuito e as análises de mercado) — base legal: execução de contrato.
• Entrar em contato sobre seu cadastro, liberar acesso e dar suporte — execução de contrato e/ou legítimo interesse.
• Enviar comunicações sobre o produto e novidades — consentimento e/ou legítimo interesse (você pode se descadastrar a qualquer momento).
• Melhorar o produto e medir resultados (analytics, métricas de conversão) — legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes — cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.

4. Cookies e analytics

Usamos cookies essenciais de autenticação (access_token e refresh_token) para manter você conectado com segurança à plataforma — sem eles o login não funciona. Para medir o uso do site e melhorar a experiência, utilizamos o Google Analytics 4. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; parte das funcionalidades pode depender deles.

O Google Analytics também roda nas páginas públicas da plataforma (criação de conta, login, verificação de e-mail e redefinição de senha) e na tela de Conta, onde o cadastro é completado — em todas para entendermos em que ponto do cadastro as pessoas encontram dificuldade. Nessas páginas medimos apenas etapas (começou, enviou, deu erro, concluiu): nenhum dado seu é enviado — nem e-mail, nome, senha, CRECI, WhatsApp ou CPF/CNPJ. No restante da área logada não há Google Analytics: o que você faz com seus imóveis, alertas e dossiês não é enviado a ferramentas de medição.

Nas vitrines online publicadas pelos nossos clientes (endereços em catalogo.clarityimob.com.br) não usamos cookies nem Google Analytics. Para informar ao anunciante quantas pessoas viram seus anúncios, geramos um código embaralhado e temporário a partir do endereço de rede e do navegador do visitante, válido apenas no dia da visita. Esse código não permite identificar ninguém, não é reversível e o endereço de rede não é armazenado. O anunciante vê apenas números agregados (visitas, anúncios abertos e cliques no botão de WhatsApp).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com provedores que operam a plataforma em nosso nome, por categoria:

• Hospedagem e CDN — infraestrutura onde a plataforma roda e é entregue.
• Geocodificação e consulta de endereço/CEP — para posicionar imóveis no mapa a partir do endereço informado.
• Envio de e-mails transacionais — verificação de conta, redefinição de senha e entrega das mensagens do formulário de contato à nossa caixa de suporte.
• Ferramenta de comunicação interna da equipe — aviso de novos cadastros e das mensagens do formulário de contato, para que a equipe responda.
• Analytics (Google Analytics), com dados de uso do site.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns provedores (como o Google) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para que o tratamento siga os padrões da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política, para cumprir obrigações legais ou até que você solicite a exclusão, o que ocorrer primeiro. Dados de conta são mantidos enquanto ela existir. Você pode excluir a sua conta a qualquer momento dentro da plataforma; a exclusão é definitiva e remove, em cascata, os dados da sua organização (usuários, imóveis, sugestões e sessões), ressalvado o que a lei exigir reter.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente.

9. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade;
• revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com base nele;
• excluir a conta e todos os dados da organização diretamente na plataforma (exclusão definitiva), ou solicitar a exclusão pelos canais de contato;
• opor-se a tratamentos e obter informações sobre compartilhamentos.

10. Como falar com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o nosso encarregado pelo tratamento de dados: e-mail [email protected] ou pelo formulário de contato.

11. Menores de idade

A plataforma é destinada a profissionais do mercado imobiliário e não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando isso acontecer, alteramos a data de “Última atualização” no topo e, se a mudança for relevante, avisaremos pelos canais de contato.